Sigorta sektörünün belleği
Sigorta Dünyası yazarları Dr. Hasan Meral ve Dr. Behlül Ersoy tarafından “Türk Sigorta Sektöründe Müşteri Memnuniyeti: Sigorta Şikâyetleri Üzerine Derinlemesine …
Akademik araştırma: Güven olmadan sigorta tabana yayılmaz Devamını oku
Sigorta tüketicileri, değişen zamanlarda yeni çözümler istiyor. Accenture’ın son araştırması artık poliçenin arkasındaki gerçek kişileri tanıyıp ona göre deneyimler sunulmasının …
“Sigorta müşterisini yeniden keşfetmek” Devamını oku
Türkiye Hayat Emeklilik, aldığı ödüllere bir yenisini daha ekledi. Şikayetvar tarafından bu yıl 8.’si düzenlenen, müşteri memnuniyetini zirveye taşıyan markaların …
Türkiye Hayat Emeklilik müşteri deneyimini zirveye taşıdı Devamını oku
Bu yazıyı okuyan birçok sigortacı “biz zaten bunlara dikkat ediyoruz” diyecektir. Ancak yazılanların her biri şahsen başımdan geçmiş kötü bir …
Orhun Emre Çelik – Müşteri deneyimi ve sigorta sektörü Devamını oku
Allianz Türkiye, Müşteri Deneyimi alanında dünyanın en iyilerinin yarıştığı ‘International CX Awards (ICXA) 2022’de VOC (Müşterinin Sesi) projesiyle birincilik ödülünün …
Allianz Türkiye’ye “Müşterinin Sesi” ile ICXA’de birincilik ödülü Devamını oku
Ray Sigorta, kişiselleştirilmiş hizmetlerdeki uzmanlığını web sitesine de taşıdı. Ray Sigorta’nın tasarladığı yeni web sitesi müşteri deneyimini odağına alarak ziyaretçilerin …
Web sitesini yenileyen Ray Sigorta müşteri deneyimini dijitale taşıyor Devamını oku
Telekominikasyon devi Vodafone ülkemizde geçtiğimiz aylarda sigorta aracılığına da başladı. Dijitalin sigortacılığı nasıl etkilediğini konuştuğumuz Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan …
“Müşteri deneyimini basitleştirip dijital sigortacılığı geliştirmek istiyoruz” Devamını oku
Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) ile birlikte başlayan pandemi işletmeler için belirsiz, değişken, karmaşık ve muğlak bir dönem oldu. Pandeminin ne …
İşletmeler için müşteri deneyiminde yeni dönem başlıyor Devamını oku
TSEV’in sektöre sunduğu “Müşteri Deneyimi” eğitimi 28 ve 29 Mayıs tarihlerinde Tuğçe Seçkin Arslan tarafından online olarak gerçekleştirilecek. Özellikle pazarlama …
TSEV’den online “Müşteri Deneyimi” eğitimi Devamını oku
Pandemi, dijitalleşmenin hızını hiç olmadığı kadar artırırken, her sektörde olduğu gibi sigorta sektöründe de dijital bir devrim yaşanıyor. Müşterilerin ihtiyaç …
Chatbotlar sigortacılıkta müşteri deneyimini şekillendiriyor Devamını oku