Dijital dönüşümü destekleyen projelerle iş dünyasına çözümler sunan teknoloji şirketi Wagnify’ın CEO’su ve kurucu ortağı Emin Kebeli ile teknolojik gelişmelerin sigorta sektörüne etkilerine dair bir söyleşi gerçekleştirdik. Veri analitiği, siber güvenlik, bulut çözümleri gibi alanların iş süreçlerini optimize etme ve rekabet avantajı sağlama yönünde kritik bir rol oynadığını söyleyen Kebeli, eğitim ve sürekli öğrenmenin, bu dönüşüm sürecinde ayakta kalmanın anahtarı olduğunu vurguladı.
760’ıncı sayımıza konuk olan Emin Kebeli, teknolojiyle birlikte gelen değişimin iş dünyasını daha dinamik, yenilikçi ve müşteri odaklı hale getirdiğini dile getirerek, “Söz konusu değişim sürecinde, uzman kurumlardan destek almak, operasyonları yönetirken sürdürülebilirliğe önem vermek, kaynakları dengeli yönetmek büyük önem taşıyor” dedi.
Günümüzde teknoloji hızla ilerliyor ve iş hayatı da bu ilerlemeye ayak uydurmaya çalışıyor. Siz nasıl değerlendiriyorsunuz bu gelişimi?
Teknolojinin hızlı ilerleyişi, iş hayatını derinden etkileyen ve dönüştüren bir süreç. Dijitalleşme, otomasyon, yapay zeka gibi teknolojik yenilikler iş süreçlerini daha verimli hale getirirken, aynı zamanda yeni iş modelleri ve fırsatlar yaratıyor. Bu gelişmeler, iş dünyasının daha hızlı, esnek ve veri odaklı kararlar almasını sağlıyor. Özellikle IT sektöründe, bu değişimlere ayak uydurmak hem zorunluluk hem de büyük bir avantaj. Yeni teknolojilerle birlikte gelen veri analitiği, siber güvenlik, bulut çözümleri gibi alanlar, iş süreçlerini optimize etme ve rekabet avantajı sağlama noktasında kritik bir rol oynuyor. Ayrıca, bu hızlı değişim iş gücünün sürekli olarak kendini geliştirmesini ve yeni beceriler edinmesini gerektiriyor. Eğitim ve sürekli öğrenme, bu dönüşüm sürecinde ayakta kalmanın anahtarı haline geliyor.
Sonuç olarak, teknoloji ile birlikte gelen değişim, iş dünyasını daha dinamik, yenilikçi ve müşteri odaklı bir hale getiriyor. Söz konusu değişim sürecinde, alanında uzman kurumlardan destek almak, operasyonları yönetirken sürdürülebilirliğe önem vermek, kaynakları dengeli bir şekilde yönetmek büyük önem taşıyor.
Bu hızlı ilerleme finans ve sigorta şirketlerinin çalışma şekillerini etkiliyor, hatta belirliyor. Bu yüzden IT departmanları şirketlerin belki de en kritik parçası durumuna geldi. Dijital teknoloji tüm süreçlerde etkin olarak kullanılırken yaşanan aksamalar ve ayrıca avantajlarla ilgili neler söylemek istersiniz?
Finans ve sigorta sektörlerinde dijital teknolojinin yaygınlaşması, kurumların iş yapma biçimlerini köklü bir şekilde dönüştürdü. IT departmanları, bu dönüşümün merkezinde yer alarak hem operasyonel verimlilik sağlıyor hem de müşteri deneyimini iyileştiriyor. Ancak, bahsettiğiniz üzere, bu süreçte hem avantajlar hem de bazı zorluklar mevcut. Dijital teknoloji finans ve sigorta sektörlerini daha dinamik, verimli ve müşteri odaklı hale getiriyor. Ancak, bu dönüşüm sürecinde karşılaşılan zorlukların üstesinden gelmek için stratejik bir yaklaşıma ihtiyaç var. IT departmanları, bu süreçte kritik bir rol oynayarak hem fırsatları değerlendirmeli hem de riskleri yönetmelidir.
Türkiye’nin iş hayatındaki teknoloji kullanımında birçok ülkeye göre ileri seviyede olduğunu duyuyoruz. Sizce de öyle mi? Bunun sebepleri nedir?
Türkiye, iş hayatında teknoloji kullanımında gerçekten de birçok ülkeye kıyasla oldukça ileri seviyede. Bunun birkaç temel nedeni var:
Genç ve Dinamik Nüfus: Türkiye’nin genç ve teknolojiye yatkın bir nüfusu var. Gençler, yeni teknolojilere hızlı bir şekilde adapte oluyor ve dijital araçları günlük yaşamlarının bir parçası haline getiriyor. Bu durum, iş hayatına da yansıyor ve şirketlerin dijitalleşme süreçlerini hızlandırıyor.
İnternet ve Mobil Teknolojilerin Yaygınlığı: Türkiye’de internet ve mobil teknolojilerin yaygın kullanımı, dijitalleşmeyi destekleyen önemli bir faktör. Mobil cihazlar ve hızlı internet erişimi, iş dünyasının dijital dönüşümünü kolaylaştırıyor. Özellikle e-ticaret, online bankacılık ve mobil uygulamaların yaygın kullanımı, Türkiye’yi dijitalleşmede öne çıkarıyor.
Girişimcilik Ekosistemi: Türkiye, son yıllarda büyüyen bir girişimcilik ekosistemine sahip. Özellikle teknoloji odaklı girişimler, yenilikçi çözümler sunarak iş dünyasında fark yaratıyor. Bu girişimler, büyük şirketlerin de dijital dönüşüm süreçlerine katkıda bulunuyor.
Kamu ve Özel Sektör Yatırımları: Türkiye’de hem kamu hem de özel sektör, dijitalleşmeye büyük yatırımlar yapıyor. Hükümetin yürüttüğü projeler ve teşvikler, dijital dönüşümü hızlandırırken, özel sektör de bu alanda büyük adımlar atıyor. Örneğin, bankacılık sektörü dünya çapında dijitalleşme oranı yüksek bir sektör olarak öne çıkıyor.
Rekabet ve Küresel Pazarlar: Türkiye, hem iç pazarda hem de uluslararası pazarlarda rekabet edebilmek için teknolojiyi etkin bir şekilde kullanma gerekliliğinin farkında. Küresel pazarlarda rekabet edebilmek için dijitalleşme, şirketler için bir zorunluluk haline geldi.
Pandemi Etkisi: COVID-19 pandemisi, dijitalleşmeyi hızlandıran bir başka faktör oldu. Türkiye’de iş dünyası, pandemi sürecinde dijital araçlara hızla adapte oldu. Uzaktan çalışma, online toplantılar, dijital pazarlama ve e-ticaret gibi alanlarda önemli bir artış yaşandı.
Özetle, Türkiye’nin iş hayatında teknoloji kullanımında ileri seviyede olmasının altında yatan sebepler, genç ve dinamik nüfus, yaygın internet ve mobil teknolojiler, girişimcilik ekosistemi, kamu ve özel sektör yatırımları, rekabet baskısı, pandemi etkisi ve eğitim gibi birçok faktörün bir araya gelmesiyle açıklanabilir. Bu unsurlar, Türkiye’nin dijitalleşme sürecinde hızla ilerlemesini sağlıyor.
Wagnify olarak şirketlere IT hizmeti veriyorsunuz. İşlevinizi açar mısınız; finans ve sigorta şirketlerine hangi konularda çözüm ortaklığı yapıyorsunuz?
Wagnify olarak sunduğumuz teknoloji çözümleriyle sektör bağımsız tüm müşterilerimize destek oluyoruz, özellikle son dönemde finans ve sigorta sektörlerindeki kurumların dijital dönüşümünü destekleyen başarılı projeleri hayata geçirdik. Finans ve sigorta sektörleri güvenlik, hız ve verimlilik gibi kritik unsurların büyük önem taşıdığı alanlar olduğundan, Wagnify olarak müşterilerimize bu ihtiyaçları karşılayacak çözümler sunuyoruz.
Veritabanı Çözümleri: Finans ve sigorta sektörlerinde büyük miktarda veri üretilir ve bu verilerin etkin bir şekilde yönetilmesi kritik öneme sahiptir. Wagnify olarak, yüksek performanslı, güvenli ve ölçeklenebilir veritabanı çözümleri sunuyoruz. Veri tabanı yönetimi, optimizasyon, veri replikasyonu, yedekleme ve kurtarma hizmetleri ile müşterilerimizin veri altyapılarını güçlendiriyoruz. Ayrıca, modern veri yönetim çözümleri ile büyük veri analitiğine yönelik altyapılar kuruyoruz.
DevOps Çözümleri: Wagnify, yazılım geliştirme ve IT operasyonları arasındaki süreçleri hızlandırmak ve optimize etmek için DevOps çözümleri sunar. DevOps ile yazılım geliştirme sürecinde otomasyonu artırarak daha hızlı, güvenilir ve sürdürülebilir yazılım dağıtımları sağlıyoruz. CI/CD (Sürekli Entegrasyon ve Sürekli Teslimat) süreçleri, konteynerleşme, mikroservis mimarisi, otomatik test ve izleme araçları gibi DevOps uygulamaları ile finans ve sigorta şirketlerinin IT süreçlerini daha verimli hale getiriyoruz.
Dijital Dönüşüm Danışmanlığı: Finans ve sigorta şirketlerinin dijitalleşme süreçlerinde stratejik bir ortak olarak hizmet veriyoruz. Mevcut IT altyapılarını değerlendiriyor, iyileştirme alanlarını belirliyor ve dijitalleşme yol haritalarını oluşturuyoruz. Bu süreçte, yapay zeka, büyük veri ve otomasyon gibi teknolojilerin entegrasyonunu sağlıyoruz.
Güvenlik Çözümleri: Finans ve sigorta sektörlerinde veri güvenliği en kritik unsurlardan biridir. Wagnify olarak, müşterilerimizin siber tehditlere karşı korunması için gelişmiş güvenlik çözümleri sunuyoruz. Bu kapsamda, güvenlik duvarları, izinsiz giriş tespit sistemleri, veri şifreleme ve güvenli erişim çözümleri gibi hizmetler sağlıyoruz. Ayrıca, siber saldırı simülasyonları ve düzenli güvenlik denetimleri ile şirketlerin güvenlik açıklarını tespit ediyoruz.
Wagnify olarak, finans ve sigorta sektörlerinin ihtiyaç duyduğu yüksek güvenlik, hızlı işlem kapasitesi ve veri odaklı iş süreçleri gibi kritik alanlarda derin bir uzmanlığa sahibiz. Müşterilerimize sunduğumuz esnek ve özelleştirilebilir çözümler, onların iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olurken aynı zamanda rekabet avantajı sağlamalarına da katkıda bulunur.
Şirketlerin IT alanında sizin gördüğünüz eksiklikleri ve çözülmesi gereken sorunları nelerdir?
Problemler genellikle sektörün dinamiklerine, şirketin büyüklüğüne ve dijital olgunluk seviyesine göre değişiklik gösteriyor. Ancak, genel olarak birçok şirkette öne çıkan bazı ortak IT sorunları ve bu sorunların çözümüne yönelik yaklaşımları şöyle sıralayabiliriz:
Veri Yönetimi ve Analitiği Eksiklikleri: Birçok şirket, büyük veriyi etkin bir şekilde yönetme ve analiz etme konusunda yetersiz kalıyor. Bu durum, karar verme süreçlerinde aksamalara ve müşteri deneyiminde düşüşe neden olabilir. Güçlü veritabanı çözümleri ve veri analitiği araçları entegre edilmeli, veri yönetimi stratejileri geliştirilmelidir. Yapay zeka ve makine öğrenimi gibi teknolojilerle veri analitiği süreçleri optimize edilebilir.
İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma Planlarının Yetersizliği: Birçok şirket, beklenmedik durumlarda iş sürekliliğini sağlamak için yeterli planlamaya sahip değil. Veri kaybı, sistem arızaları ve doğal afetler, iş süreçlerini aksatabilir. İş sürekliliği ve felaket kurtarma planları oluşturulmalı ve düzenli olarak test edilmelidir. Bulut tabanlı yedekleme ve kurtarma çözümleri ile verilerin güvenliği sağlanabilir.
Yetersiz DevOps Uygulamaları: Yazılım geliştirme süreçlerinde manuel işlemler, hatalı teslimatlar ve yavaş dağıtım döngüleri, şirketlerin inovasyon hızını yavaşlatabilir. DevOps yöntemleri benimsenmeli ve CI/CD otomasyonları uygulanmalıdır. Bu, yazılım geliştirme ve IT operasyonları arasındaki işbirliğini artırarak, daha hızlı ve hatasız yazılım dağıtımlarını mümkün kılar.
Uyum ve Regülasyon Eksiklikleri: Özellikle finans ve sigorta gibi düzenlemelere tabi sektörlerde, IT sistemlerinin yasal gereksinimlere uyum sağlamaması büyük riskler doğurabilir. Regülasyonlara uyum sağlayacak şekilde IT altyapıları yeniden düzenlenmeli, veri koruma ve gizlilik standartlarına uyulmalıdır. Uyumluluk denetimleri ve düzenli raporlamalar, bu süreci destekler.
İşinizi yaparken yaşadığınız, nihai tüketiciye yansıyan ya da yansımayan ilginç sorunlar ve bunlara uyguladığınız hayatî çözümler olabilir. Bunlarla ilgili verebileceğiniz örnekler var mı?
Wagnify olarak, işimizi yürütürken çeşitli sorunlarla karşılaşıyoruz ve bunlara çözüm bulmak, hem nihai tüketicilere hem de iş ortaklarımıza fayda sağlamak açısından kritik öneme sahip. Birkaç örnekle açıklamam gerekirse:
Veri Güvenliği İhlalleri: Müşterilerimiz genellikle veri güvenliği konularında endişe yaşıyor. Bu nedenle, sürekli olarak güvenlik protokollerimizi güncel tutuyor ve müşterilere veri koruma konusunda eğitimler veriyoruz. Ayrıca, güvenlik yazılımlarımızı ve sistemlerimizi sürekli olarak denetliyoruz.
Performans Sorunları: Müşterilerimiz, veritabanı ve DevOps çözümleri kullanırken bazen performans düşüklüğü yaşıyor. Bu durumu aşmak için, sistemlerin optimize edilmesi ve gerekli ayarlamaların yapılması için düzenli performans analizleri gerçekleştiriyoruz. Bu sayede, potansiyel sorunları önceden tespit edip müdahale edebiliyoruz.
Müşteri İletişimindeki Kesintiler: Müşterilerimizle olan iletişimimizde zaman zaman aksaklıklar yaşanabiliyor. Bu durumu aşmak için, iletişim kanallarımızı çeşitlendirdik ve her zaman ulaşılabilir bir destek ekibi oluşturduk. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak süreçlerimizi iyileştiriyoruz.
Proje Yönetimi Zorlukları: Farklı sektörlerden gelen müşterilerle çalışırken, proje yönetimi konusunda zorluklar yaşanabiliyor. Bu nedenle, Agile ve Scrum gibi modern proje yönetimi metodolojilerini uyguluyoruz. Böylece, ekiplerimiz daha esnek hale geliyor ve projelerin sürekliliğini sağlıyoruz.
Bu örnekler, Wagnify olarak karşılaştığımız sorunlara nasıl yaklaşım geliştirdiğimizi ve çözüm bulma süreçlerimizi gösteriyor. Nihai hedefimiz, her durumda müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve iş süreçlerini daha verimli hale getirmek.
Wagnify’dan ihtiyaca göre tasarlanmış teknoloji çözümler
Wagnify, IT hizmetleri, danışmanlık ve iş çözümleri sunan, müşteri odaklı bir kurum. Müşterilerimizin gereksinimlerine göre özel olarak tasarlanmış teknoloji çözümleri sunuyoruz. Veritabanı yönetimi, DevOps, sistem modernizasyonu ve ağ güvenliği alanlarında uzman bir ekibe sahibiz. Bu çözümler, işletmelerin verimliliğini artırmayı, dijital dönüşümlerini desteklemeyi ve güvenli bir altyapı sağlamayı hedefler. Wagnify, müşterilerine özel ve değer odaklı hizmetler sunarak, işletmelerin büyümesine katkıda bulunur. Bu sayede, müşterilerimiz ana işlerine odaklanır, Wagnify gibi IT alanında uzman bir partnerin desteğiyle büyümeye ve yenilikçi çözümleri hızlıca uygulamaya devam edebilirler.
Dijital Dönüşümün Avantajları
Verimlilik ve Hız: Dijital teknoloji, işlemleri otomatikleştirerek insan hatalarını azaltıyor ve süreçleri hızlandırıyor. Özellikle finans ve sigorta sektörlerinde işlem hacmi büyük olduğu için bu tür otomasyonlar maliyetleri düşürüp kâr marjını artırıyor.
Veri Analitiği: Büyük veri ve yapay zeka sayesinde, şirketler risk analizlerini daha doğru yapabiliyor, müşteri davranışlarını tahmin edebiliyor ve daha kişiselleştirilmiş ürünler sunabiliyor. Bu, hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de şirketlere rekabet avantajı sağlıyor.
Müşteri Deneyimi: Mobil uygulamalar, chatbotlar ve online platformlar sayesinde müşteriler, işlemlerini anında ve kolayca gerçekleştirebiliyor. Bu da müşteri sadakatini artırıyor ve markaya olan güveni pekiştiriyor.
Esneklik: Bulut teknolojileri ve dijital altyapılar, şirketlerin hızla yeni ürünler ve hizmetler sunmasını sağlıyor. Aynı zamanda, uzaktan çalışma imkanı da sunarak iş sürekliliğini sağlıyor.
Dijital Dönüşümün Zorlukları
Siber Güvenlik: Dijitalleşmeyle birlikte, finans ve sigorta şirketleri siber saldırılara karşı daha savunmasız hale geliyor. Veri ihlalleri ve siber saldırılar, müşteri güvenini sarsabilir ve büyük mali kayıplara yol açabilir. Bu nedenle, IT departmanları için siber güvenlik en öncelikli konulardan biri haline geldi.
Dijital Dönüşümün Yönetimi: Dijitalleşme süreci, sadece teknolojik bir değişim değil, aynı zamanda kültürel ve organizasyonel bir dönüşüm gerektirir. Bu sürecin iyi yönetilmemesi, çalışan direncine ve adaptasyon sorunlarına yol açabilir.
Regülasyon Uyumu: Finans ve sigorta sektörü, sıkı düzenlemelere tabi. Dijital çözümlerin bu regülasyonlarla uyumlu olması, hem zaman alıcı hem de maliyetli olabilir. Aynı zamanda, değişen regülasyonlara hızla uyum sağlamak da bir zorluk olarak karşımıza çıkıyor.
Müşteri Beklentileri: Dijitalleşmeyle birlikte, müşterilerin beklentileri de artıyor. Hızlı, kesintisiz ve kişiselleştirilmiş hizmet sunma baskısı, IT departmanlarının üzerindeki yükü artırıyor.
