Aksigorta, dijitalleşme odaklı müşteri deneyimiyle ‘Bambaşka’ sigortacılığın sınırlarını zorluyor. Aksigorta’nın dijitalleşme stratejisi doğrultusunda sigortacılıkta hayata geçirilen ilk yapay zekâ uygulaması ADA (Aksigorta Dijital Asistanı) ile desteklenen ve diyalog sigortacılığı deneyimi sunan web sitesi ile The Stevie Awards tarafından Gold Stevie ödülüne layık görüldü.
Diyalog Sigortacılığı ile üst düzey müşteri deneyimi
Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, “Aksigorta olarak, sektörde yapay zekâyı iş süreçlerinde kullanan ilk şirketiz. Yeni dünyanın ve sektörün ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, attığımız dijital adımlar neticesinde bu ödülü almaktan mutluluk duyuyoruz. Hayatı ve sigortacılığı kolaylaştıran yapay zekâ uygulamamız ADA’yı web sitemizde de kullanarak, diyalog sigortacılığı ile müşteri deneyimini en üst seviyeye taşıdık. Bu sayede müşterilerimiz poliçe teklif süreci de dâhil olmak üzere pek çok işlemde hızlı bir şekilde çözüme ulaşıyor’’ diye konuştu.
