Vienna Insurance Group (VIG) “viesure” adında inovasyon merkezi kurduğunu duyurdu. “viesure innovation center” (viesure) VIG’nin en büyük Grup şirketi olan Wiener Stadtische Versicherung tarafından yönetileceği ve start-up odaklı bir şekilde müşteri hizmetlerinde ortaya çıkan trendlere odaklanacağı belirtildi.
Dijitalleşme, VIG’nin “Gündem 2020” çalışma programında önceliklerden biri olarak dikkati çekti. Yeni başlangıcın amacı, sigorta müşterileri ile tamamen dijital etkileşimin daha kolay, daha hızlı ve daha şeffaf olmasına yardımcı olmak olduğunun altı çizildi. Dijital bir ekosistemin yaratılmasını, müşteriye dönük süreçlerin dijitalleştirilmesini ve katma değer sağlayan yenilikçi hizmetler tasarlanmasını içeriyor. Wiener Stadtische Versicherung CEO’su Robert Lasshofer konuya ilişkin yaptığı açıklamada, “Dijital odaklarımızı bu yeni şirkette bir araya getiriyoruz ve aynı zamanda dış know-how’a ve başlangıç ortamının yenilikçi ruhundan faydalanıyoruz. Bu girişimimiz, gelişen müşteri ihtiyaçlarına, kültürel değişime ve daha hızlı cevap vermemize olanak sağlayacak ve Wiener Stadtische’nin Avusturya pazarında bir inovasyon lideri olma konumunu güçlendirmede bir rol oynayacak.” diye konuştu.
